Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
Is het mogelijk dat ik mijn bestelling ophaal?
Jazeker, het ophalen van uw bestelling is inderdaad mogelijk. Vermeld “ophalen” tijdens het bestellen in het vakje opmerkingen, en we zullen u binnen 24 uur op de hoogte stellen wanneer u uw bestelling kunt afhalen.
Wat is de levertijd?
Alle bestellingen voor 17:00 verzenden wij dezelfde werkdag, voor bestellingen na 17:00 geldt de regel 1-3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €50,- worden gratis verzonden.
Waar kan ik de fiets ophalen?
U kunt de fiets ophalen bij onze loods in Dordrecht, nadat u heeft aangegeven om de fiets te willen ophalen. Krijgt u binnen 24 uur in de mail het adres van onze loods.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
-
iDEAL
-
Bancontact (voor België)
-
Creditcard (Visa, Mastercard)
Betaal ik veilig op jullie website?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden verwerkt door betrouwbare betaalpartners
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Contact opnemen is inderdaad mogelijk, u kunt het doen via de website zelf door het formulier in te vullen of via het mail adres : info@casafatbikes.nl. We reageren uiterlijk binnen 48 uur.
Wat zijn jullie openingstijden?
Maandag t/m zaterdag: 09:00 – 18:00 uur
Zondag: gesloten